WhatsApp se define como un servicio de mensajería
instantánea, tal y como afirman en su web. Pero lo cierto es que podría
convertirse, si no lo es ya, en algo más. La aplicación tiene todo para ser una
red social ya que, aunque sea algo diferente a las redes sociales que
conocemos, comparte muchas características con cualquiera de ellas. Entonces,
¿podemos considerar a WhatsApp una red social o sólo un servicio de mensajería
instantánea?
Los contactos, algo fundamental en toda red social, son tus
números de teléfono (que tengan Whatsapp, lógicamente). Puedes encontrar a tus
amigos y conocidos y comunicarte con ellos. Además, puedes tener tu perfil,
conversar, compartir archivos y hacer grupos… cómo en cualquier red social. No
hay timeline, pero hay mucha más conversación y menos exposición de datos (no
sabemos si también colabora con EEUU…). Incluso algunas marcas (como Coca Cola,
entre otras) ya están presentes en WhatsApp y dan atención al cliente por este
servicio.
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