WhatsApp se define como un servicio de mensajería instantánea, tal y como afirman en su web. Pero lo cierto es que podría convertirse, si no lo es ya, en algo más. La aplicación tiene todo para ser una red social ya que, aunque sea algo diferente a las redes sociales que conocemos, comparte muchas características con cualquiera de ellas. Entonces, ¿podemos considerar a WhatsApp una red social o sólo un servicio de mensajería instantánea?
Los contactos, algo fundamental en toda red social, son tus números de teléfono (que tengan Whatsapp, lógicamente). Puedes encontrar a tus amigos y conocidos y comunicarte con ellos. Además, puedes tener tu perfil, conversar, compartir archivos y hacer grupos… cómo en cualquier red social. No hay timeline, pero hay mucha más conversación y menos exposición de datos (no sabemos si también colabora con EEUU…). Incluso algunas marcas (como Coca Cola, entre otras) ya están presentes en WhatsApp y dan atención al cliente por este servicio…
WhatsApp y sus competidores (Line, WeChat…) tienen una gran oportunidad de hacer mucho daño a gigantes como Google, Facebook o Twitter y liderar el entorno móvil ya que se han ganado a millones de usuarios. Aunque ofrecen un servicio diferente, estas apps tienen mucho que ganar a algunas redes sociales que, como Facebook, no acaban de encajar en ese entorno.
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